ราคา For Developers Business Services เครื่องมือที่ใช้ในการสำรวจ +66 240 282 69 @

รูปแบบคำถามและวิธีการตอบสำรวจ

กับ Examinare Survey Tool คุณสามารถเลือกรูปแบบคำถามได้หลากหลายแบบเพื่อให้ได้ผลซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของการสำรวจที่สุด ลูกค้าของเราต่างประทับใจกับข้อมูลเฉพาะด้านต่าง ๆ ในแบบสำรวจของเรา ที่สำคัญผู้ตอบแบบสำรวจล้วนเข้าใจคำถามและสามารถเลือกคำตอบสำหรับแบบสำรวจได้โดยไม่งงอีกด้วย

ตัวอย่างแบบคำถาม:

สำหรับคอมพิวเตอร์ สำหรับโทรศัพท์มือถือ

 

(เลือกภาษาได้มากกว่า 25 ภาษา)

วิธีการตอบคำถามที่มีให้เลือก:

คำถามแบบมีคำตอบให้เลือกหลายข้อ (คำตอบถูกเพียง 1 คำตอบ)

Question 1

เป็นรูปแบบที่นิยมมากที่สุดและนิยมใช้กับแบบสำรวจหรือแบบสอบถามส่วนใหญ่ และอาจจะเพิ่มช่องว่างเพื่อเขียนแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมเข้าไปในแบบสำรวจได้ด้วย

ตัวอย่าง:

– เพศ

– อายุ

– คำถาม “ใช่” หรือ “ไม่ใช่”

อื่น ๆ

ทดลองใช้ Examinare

คำถามแบบมีคำตอบให้เลือกหลายข้อ (ไม่มีข้อถูกหรือมีคำตอบถูกหลายข้อ)

Question 2นิยมใช้ในแบบสำรวจที่ผู้ทำต้องการให้ผู้ตอบเลือกตอบได้มากกว่าหนึ่งคำตอบ ซึ่ง Examinare สามารถระบุให้เจ้าของแบบสำรวจทราบว่ามีคำถามข้อใดบ้างที่ผู้ตอบไม่ตอบ และสามารถระบุสถานะให้คำถามนั้นเป็นคำถามบังคับก็ได้

ตัวอย่าง:

– คำถามเกี่ยวกับการให้บริการ

– คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน

– ตัวเลือก

อื่น ๆ

ทดลองใช้ Examinare

คำถามแบบอัตนัย (พิมพ์คำตอบที่ถูกต้องเพียง 1 คำตอบลงในช่องว่าง)

Question 3ใช้ในแบบสำรวจที่ต้องการให้ผู้ตอบพิมพ์คำตอบที่ถูกต้องลงในช่องที่กำหนด ซึ่งรูปแบบการตอบคำถามที่ซับซ้อนขึ้นไปอีกขั้นคือ “คำถามแบบอัตนัย (สามารถตอบได้หลายข้อ)”

ตัวอย่าง:

– กรอกชื่อ

– แสดงความคิดเห็น

– ให้เหตุผล…

อื่น ๆ

ทดลองใช้ Examinare

คำถามวัดเจตคติแบบ Osgood-scale (การวัดความคิดเห็นเชิงเปรียบเทียบ)

Question 4 โดยปกติมักนำมาใช้ในแบบสอบถามเกี่ยวเนื่องกับแบรนด์ของผลิตภัณฑ์และการสำรวจความรู้สึก ซึ่งมักจะเป็นคำถามเชิงแสดงความรู้สึกเปรียบเทียบ ซึ่งมีค่าความนิยมเชิงเปรียบเทียบต่างกันตั้งแต่ 2 ถึง 7 คะแนน

ตัวอย่าง:

– ร้อน Vs. เย็น

– สว่าง Vs. สลัว

– ฉลาด Vs. ไม่ฉลาด

อื่น ๆ

ทดลองใช้ Examinare

คำถามวัดเจตคติแบบ Gradient scale

Question 5นิยมใช้สำหรับแบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ตอบแบบสำรวจ เพื่อให้คะแนนการทำงานของแต่ละแผนก เช่น แผนกสนับสนุนลูกค้าและแผนกออกใบเสร็จเรียกเก็บเงิน คำถามแบบนี้จะช่วยให้คุณลดจำนวนข้อของคำถามไปได้มาก แต่ก็อาจจะซับซ้อนเกินไปสำหรับบุคคลที่อยู่ในกลุ่มสำรวจหลาย ๆ คน จึงอาจจะส่งผลให้ไม่ค่อยได้รับความร่วมมือในการทำสำรวจก็ได้

ตัวอย่าง:

– กรุณาลำดับคะแนนความพึงพอใจสำหรับการทำงานของแต่ละแผนกในหน่วยงานของเรา: แผนกสนับสนุนลูกค้า, แผนกออกใบเสร็จเรียกเก็บเงิน, แผนกสนับสนุนด้านเทคนิค, แผนกขาย

– กรุณาให้คะแนนเกี่ยวกับราคาสินค้า, บริการและการให้ความช่วยเหลือ, ความเหมาะสมของเวลาและวิธีในการดำเนินการ และความเต็มใจบริการของพนักงานและองค์กรของเรา

อื่น ๆ

ทดลองใช้ Examinare

คำเสนอแนะ

Question 6ปกติแล้วคำเสนอแนะนั้นไม่ถือว่าเป็นรูปแบบของการถามคำถามแต่ก็นิยมนำมาใช้ในแบบสำรวจเพื่อให้ผู้ตอบแบบสำรวจเขียนชี้แนะหรืออธิบายข้อความเพิ่มเติม และสามารถจัดไว้ตอนใดของแบบสำรวจก็ได้

สามารถใช้เพื่อการเขียนอธิบาย:

– ขั้นตอนหรือกระบวนการถัดไป

– วิธีการคิด โดยเฉพาะในการตอบคำถามแบบ Osgood หรือ Gradient scale

– หรืออาจจะเพื่อการแสดงความคิดเห็นทั่ว ๆ ไปก็ได้

อื่น ๆ

ทดลองใช้ Examinare

คำถามแบบอัตนัย (สามารถพิมพ์ตอบได้มากกว่าหนึ่งคำตอบ)

Question 7เป็นรูปแบบคำถามที่ซับซ้อนขึ้นมาอีกขั้นของคำถามแบบอัตนัยที่มีคำตอบที่ถูกต้องเพียงหนึ่งคำตอบ ซึ่งอาจจะออกแบบให้เป็นคำถามบังคับหรือคำถามเลือกตอบก็ได้ ส่วนนี้จะช่วยให้เจ้าของสำรวจได้รับข้อมูลหรือความคิดเห็นเพิ่มเติม

ตัวอย่าง:

– ระบุ: ชื่อ, ที่อยู่, รหัสไปรษณีย์, รหัสเมืองและประเทศ

– ระบุตัวเลขซีเรียลนัมเบอร์และรุ่นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

– ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลดังต่อไปนี้

อื่น ๆ

ทดลองใช้ Examinare

ผู้รับแบบสำรวจ

คุณสามารถส่งแบบสำรวจไปยังกลุ่มเป้าหมายผู้รับได้หลายช่องทาง ไม่ว่าผ่านเครื่องมืออิเล็กทรอนิก เว็บไซต์หรือผ่านทางโทรศัพท์บ้านก็ได้
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายในการสำรวจนั้นคืออะไรหรือว่าคุณมีวัตถุประสงค์ทางด้านการค้าเช่นไร นอกจากนั้นคุณยังสามารถเลือกจัดส่งแบบสำรวจได้ทั้งแบบสาธารณะหรือแบบส่วนตัวก็ได้

สำรวจและแบบสอบถามสาธารณะ

เมื่อคุณเลือกสร้างสำรวจแบบสาธารณะ ดังนั้นคุณสามารถเผยแพร่แบบสอบถามผ่านทางเว็บไซต์หรือลิงค์ เช่น ทางจดหมายข่าวรายเดือน โดยตรง คำตอบในแบบสำรวจนั้นจะเป็นคำตอบแบบนิรนาม 100%

สำรวจและแบบสอบถามส่วนตัว

เมื่อคุณเลือกสร้างแบบสำรวจแบบส่วนตัว ดังนั้นคุณคุณจะต้องทำการส่งแบบสำรวจไปยังผู้ตอบแบบสำรวจผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อเชื้อเชิญให้ร่วมตอบสำรวจเป็นการส่วนตัวเป็นรายบุคคล โดยระบบ Examinare Survey Tool จะสร้างลิงค์สำหรับผู้ตอบแบบสำรวจแต่ละบุคคลเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบทำการส่งแบบสำรวจซ้ำ และคำตอบในแบบสำรวจแต่ละชุดย่อมเชื่อมโยงไปถึงผู้ตอบสำรวจแต่ละราย แต่ทั้งนี้เราก็สามารถตั้งค่าให้สำรวจแต่ละชุดได้รับการรายงานผลแบบนิรนามได้เช่นกัน

การรายงานผล

การวิเคราะห์ผลสำรวจจะถูกประมวลขึ้นตามจริงทั้งนี้โดยไม่ขึ้นอยู่กับจำนวนของแบบสำรวจที่ถูกส่งกลับคืนมา ซึ่งขั้นตอนการประมวลผลและการแสดงรายงานนั้นสามารถทำได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเรียกดูผลวิเคราะห์จากการสำรวจได้ในรูปแบบต่างดังต่อไปนี้

แผนภูมิ

Examinare รวมรวมผลการวิเคราะห์สำรวจและสามารถนำเสนอข้อมูลได้ในรูปแบบของแผนภูมิแบบต่าง ๆ ตามที่คุณต้องการเพื่อความสะดวกและง่ายดายต่อการทำความเข้าใจ เช่น คุณกำลังนำเสนอข้อมูลในที่ประชุม คุณต้องการเข้าถึงคำตอบของสำรวจอย่างปัจจุบันทันด่วน แผนภูมิก็สามารถแสดงคำตอบได้กระชับแต่ครบถ้วนทันที

ดูผลสำรวจทีละรายการ

ด้วย Examinare Survey นอกจากคุณจะสามารถดูสรุปผลสำรวจได้แล้วคุณก็ยังเรียกดูการตอบสำรวจที่ละรายการได้เช่นกัน และสามารถสั่งพิมพ์ผลสำรวจได้จากหน้ารายงานโดยตรง

แสดงผลสำรวจแยก Exclude

ในการทำสำรวจสาธารณะนั้นบางครั้งก็อาจจะมีผู้ตอบสำรวจแบบไม่จริงจังหรือไม่ให้ความสำคัญกับสำรวจมากนัก ซึ่งเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้เสมอ ดังนั้นโปรแกรมของเราจึงได้รับการออกแบบมาให้คุณสามารถคัดแยกผลสำรวจเป็นรายการ ๆ ได้ โดยคุณเข้าไปดูผลผ่านฟังก์ชัน Individual Votes แล้วเลือก “Exclude” ระบบจะระบุจำนวนของการตอบแบบสอบถามที่ถูกคัดแยกออกอย่างชัดเจน ซึ่งสามารถนับรวมเข้าไปในรายงานการสำรวจได้เช่นกัน

แสดงผลสำรวจเป็นไฟล์ MS Excel

ถ้าหากคุณต้องการนำแสดงผลสำรวจในรูปแบบตาราง คุณสามารถเลือกแปลงผลการสำรวจไปยังเค้าโครง MS Excel ได้โดยตรง พร้อมกันนั้นการโอนไฟล์ยังสะดวกง่ายดายมาก เพียงแค่คลิกเดียวคุณก็จะได้รับรายงานผลสำรวจในไฟล์ Excel บันทึกลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างรวดเร็ว

แสดงผลสำรวจเป็นไฟล์ PDF

ถ้าหากคุณต้องการผลสำรวจในรูปแบบรายงานทุกรายละเอียดแล้ว คุณสามารถเลือกแสดงผลเป็นไฟล์ PDFผ่านบัญชี Examinare ก็ได้ Examinare Survey Tool พร้อมตอบสนองทุกความต้องการในการทำงานของคุณ

แสดงผลสำรวจเป็นไฟล์ SPSS

หรือแม้แต่คุณต้องการให้แสดงผลสำรวจในรูปแบบไฟล์ SPSS เราก็สามารถตอบสนองความต้องการนั้นได้ เพียงคุณเลือกให้ระบบทำการรายงานผลสำรวจผ่าน SPSS เท่านั้น ข้อมูลทั้งหมดก็จะถูกประมวลออกมาในแบบที่คุณต้องการ และสามารถจัดเก็บไฟล์ได้ทั้งแบบ “.sav” และ “.sps”

ความปลอดภัย

ทีมงาน Examinare ให้ความสำคัญกับทุก ๆ ข้อมูลในแบบสำรวจของคุณเป็นอย่างสูง ทั้งนี้เพื่อไม่ให้เกิดการรั่วไหลหรือสูญหายของข้อมูลสำคัญเหล่านี้เราจึงได้นำระบบการเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL มาใช้ นอกจากนั้นเรายังนำมาตรการการล็อกเลข IP ที่สามารถเข้าถึงบัญชี Examinare ของคุณมาใช้เพื่อควบคุมการเข้าจัดการบัญชีของคุณ

  • เข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL;
  • ล็อกเลข IP ที่สามารถเข้าไปยังบัญชีแอดมินได้;
  • มีมาตรการตรวจตราศูนย์ข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง;
  • สำรอง (Backup) ข้อมูลทุก ๆ รอบชั่วโมง คุณจึงสามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบได้ในภายหลัง

ให้ความสำคัญกับสิทธิความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวที่กล่าวนั้นไม่ใช่เฉพาะตัวเจ้าของแบบสำรวจแต่ยังหมายรวมถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ตอบแบบสำรวจแต่ละคนด้วย เราเคารพต่อสิทธิความเป็นส่วนตัวสูงจึงไม่มีมาตรการในการบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของผู้ตอบแบบสอบถามไปบน cookies หรือเครื่องมือการติดตามข้อมูลอื่นใดนอกเหนือจากบนระบบของเรา

การคัดลอกข้อมูลลักษณะเดียวที่ระบบของเราทำก็คือการสำรองข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีการคัดลอกข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลสำคัญใด ๆ ออกนอกพื้นที่ของระบบ คุณจึงไว้วางใจกับมาตรการสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเที่เรายึดปฏิบัติได้มากที่สุด ทั้งนี้เพื่อความมั่นใจที่มากยิ่งขึ้นเรายินดีลงนามในเอกเทศสัญญาที่คุณจัดทำขึ้นเพื่อการจ้างบริการด้วย

รูปแบบ

อะไรคือปัจจัยที่จูงใจให้ผู้คนร่วมตอบแบบสำรวจ? รูปลักษณ์การออกแบบหรือคำถามที่มีประสิทธิภาพและเข้าใจง่าย? ไม่ว่าจะเป็นดีไซน์หรือประสิทธิภาพของคำถาม Examinare ก็สามารถนำเสนอให้คุณได้อย่างครบครัน

คุณสามารถเลือกสร้างสรรค์ออกแบบหน้าตาแบบสำรวจได้เอง ไม่ว่าจะเป็นชนิดของโลโก สีตัวหนังสือและแบบสำรวจ หน้าเริ่มต้น หน้าขอบคุณ ขนาดตัวอักษรตลอดจนเครื่องมืออื่น ๆ อีกมากมาย วาดรูปแบบสำรวจในจินตนาการของคุณเองได้อย่างไร้ขีดจำกัด

เลือกโลโกและออกแบบหน้าตาแบบสำรวจของคุณได้เอง

ไม่ว่าจะเป็นโลโกหรือกราฟฟิกอื่น ๆ คุณก็สามารถสร้างสรรค์ขึ้นมาได้เองอย่างอิสระเพียงการลากเส้นด้วยเมาส์ หรือคุณจะเลือกใช้โค้ด CSS ที่ทางเราออกแบบมาเบื้องต้นก็ได้เช่นกัน ในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนโลโกคุณเพียงแต่เปลี่ยนบนหน้าเดียวแล้วทำการอัปเดทโลโกใหม่ก็จะปรากฏแทนอันเดิมทุกที่ หากคุณต้องการให้แต่ละโปรเจคมีรูปแบบดีไซน์ที่แตกต่างกันออกไปก็สามารถทำได้เช่นกัน

เริ่มต้นด้วยคำอธิบายเกี่ยวกับสำรวจในหน้าแรกและปิดท้ายด้วยคำขอบคุณในหน้าท้าย

ถ้าคุณอยากเกริ่นนำข้อมูลบริษัทหรือความเป็นมาของการทำสำรวจคุณสามารถเลือกเปิดใช้งาน Start Page ได้เลย
นอกจากนั้นหลังจากสิ้นสุดคำถามสุดท้ายในแบบสำรวจคุณก็สามารถแสดงความขอบคุณได้โดยให้เปิดใช้งาน Thank You Page ซึ่งจะปรากฏทุกครั้งที่การกรอกแบบสำรวจเสร็จสิ้นลงในทุก ๆ แบบสำรวจ

สามารถปรับให้เข้ากับทุกสภาพสายตา

แบบสำรวจทุก ๆ แบบโดย Examinare นั้นมีฟังก์ชันสำหรับปรับตัวอักษรให้เหมาะสำหรับทุก ๆ สภาพสายตา เพียงคลิกเมาส์ไปบนเนื้อหาของแบบสำรวจคุณก็สามารถเลือกปรับขนาดตัวอักษรบนหน้าจอได้ทันที

เลือกใช้งานได้หลายภาษา

Examinare Survey Tool ได้รับการแปลเป็นภาษาต่าง ๆ กว่า 25 ภาษา นอกจากนั้นยังรองรับการพิมพ์ทั้งแบบซ้ายไปขวาและขวาไปซ้ายด้วย ในปัจจุบันภาษาที่คุณสามารถเลือกใช้ผ่านบัญชี Examinare ได้มีดังนี้

  • อังกฤษ
  • เยอรมัน
  • สวีเดน
  • เดนมาร์ก
  • นอร์เวย์
  • ฟินแลนด์
  • ดัตช์
  • ฝรั่งเศส
  • อิตาลี
  • สเปน
  • ไทย
  • ญี่ปุ่น
  • จีน (เบื้องต้น)
  • อาหรับ
  • รัสเซีย
  • โปรตุเกส (ยุโรป)
  • โปรตุเกส (บราซิล)
  • ฮินดี
  • ตากาล็อก
  • โปแลนด์
  • ฮิบรู
  • ยูเครน
  • กรีก
  • ตุรกี
  • มาเซโดเนีย

สนับสนุนการใช้งานด้วย API

ระบบของเราเชื่อมโยงการใช้งานกับ API ทั้งระบบ ช่วยให้คุณหรือโปรแกรมเมอร์ของคุณสามารถใช้งาน API เพื่อส่งคำเชิญให้ตอบสำรวจ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบสำรวจ หรือรวบรวมคะแนนเสียงทั้งเชิงบุคคลและเชิงประชากรได้โดยตรง

นอกจากนั้นคุณยังสามารถใช้ API เพื่อช่วยในการทำสำรวจผ่านโทรศัพท์และ Magic Polls™ ได้เช่นกัน

อ่านเพิ่มเติมในหัวข้อ Developer







<