เมื่อลูกค้าทำการโต้ตอบกับบริษัทของคุณ ส่วนใหญ่แล้วล้วนกระทำผ่านลูกจ้างของคุณ  เมื่อลูกจ้างไม่ได้รู้สึกว่าบริษัทให้ในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังเกี่ยวกับที่ทางในการจ้างงาน  สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ก็จะสะท้อนออกไปสู่กลุ่มลูกค้าผ่านการสื่อสารของลูกจ้าง  ลูกจ้างที่ไม่มีความสุขในการทำงานก็จะไม่มีความภักดีต่อบริษัทของคุณ และพวกเขาก็จะไม่รีรอที่จะคว้าโอกาสในการจ้างงานอื่นที่ยื่นเข้ามาให้พวกเขาด้วยเช่นกัน  ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดลูกจ้างอาจจะทิ้งหน้าที่การงานในบริษัทของคุณแล้วไปเริ่มต้นใหม่กับคู่แข่งทางการค้ารายใหญ่ของคุณแทน ยิ่งไปกว่านั้นเนื่องจากว่าลูกจ้างของคุณคือผู้ที่ทำการตอบโต้กับลูกค้าของคุณ  นี่ก็อาจเป็นอีกกรณีหนึ่งที่ทำให้คุณสูญเสียลูกค้าไป

ในการสูญเสียลูกจ้างไปทุก ๆ ครั้ง บริษัทก็สูญเงินไปด้วย  การสูญเสียประการแรกคือเวลาที่บริษัทต้องใช้ไปกับการฝึกงานให้กับลูกจ้างคนใหม่ที่มาแทนตำแหน่งที่ว่างลง  ประการที่สองคือโอกาสในการสูญเสียลูกค้าไป  เนื่องจากการที่ลูกจ้างคนใหม่นั้นยังไม่สามารถที่จะสร้างหัวใจของผู้ประสบความสำเร็จในหน้าที่ได้  ทำให้ความรู้สึกมั่นคงของลูกค้าที่มีต่อบริษัทของคุณค่อย ๆ เลือนลับตามไปด้วย  แทนที่จะใช้เวลาทุก ๆ สามเดือนไปกับการฝึกงานให้กับลูกจ้างคนใหม่เพื่อให้สามารถมาแทนที่คนเดิมได้นั้น  คุณควรจะเป็นมืออาชีพมากกว่านั้นโดยการทำสำรวจความพึงพอใจของลูกจ้างให้บ่อยมากขึ้น  จัดให้มีการสำรวจทุก ๆ หกเดือน (หรือแม้กระทั่งทุก ๆ สามเดือน) จะช่วยให้คุณสามารถดมกลิ่นปัญหาต่าง ๆได้ก่อนที่มันจะส่งผลกระทบออกมาในรูปแบบของการสูญเสียกำลังพลไป

ลูกจ้างที่มีความสุขนั้นคือลูกจ้างที่จะสร้างผลงาน  ในฐานะที่คุณคือนายจ้างคุณจำเป็นต้องเป็นฝ่ายรุกไล่  หมายความว่าคุณต้องติดตามผลงานของลูกจ้างของคุณเอง  การรับฟังลูกจ้างของคุณนั้นเป็นสิ่งจำเป็น  ถึงแม้ว่าบางครั้งจะเป็นเสียงตอบรับด้านลบ หรือแม้ว่าคุณจะเห็นว่าสิ่งนั้นเป็นเรื่องที่เล็กน้อยเพียงใดก็ตาม  รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข และในการแก้ไขประเด็นต่าง ๆ ที่ลูกจ้างคุณกล่าวขึ้นมานั้น เป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับลูกจ้างของคุณด้วย  นัยเพิ่มเติมก็คือเมื่อลูกจ้างของคุณเองได้สละเวลาไปกับการชี้ประเด็นแล้ว  ดังนั้นก็เป็นหน้าที่รับผิดชอบและคำเชิญชวนของคุณด้วยเช่นกันที่จะทำการจ่าหน้าปัญหาและหาวิธีเยียวยาให้ได้  เมื่อประเด็นนั้นได้รับการดูแลแล้วให้คุณทำการติดตามผลในอีกเดือนถัดไปว่า  ประเด็นไม่พึงพอใจนั้นได้รับการเยียวยาถูกที่และลูกจ้างของคุณพึงพอใจหรือไม่  ลูกจ้างเป็นทั้งเลือดเนื้อและชีวิตขององค์กรของคุณ  เมื่อพวกเขามีความสุขคุณก็จะมีความสุขไปด้วย  โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมองไปยังจำนวนยอดขายที่พวกเขาได้ทำให้คุณ

บริษัทที่ใส่ใจในลูกจ้างของตนเองจะไม่มีปัญหาในการจ้างลูกจ้างเพิ่ม  ถ้าหากว่าลูกจ้างอยากทำงานร่วมกับคุณ คนอื่น ๆ ก็ย่อมอยากร่วมงานกับคุณด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าของคุณ  ลูกค้ามักจะถูกดึงดูดด้วยบริษัทที่เอาใจใส่พวกเขา  ยิ่งไปกว่านั้นแล้วเมื่อลูกจ้างยิ้มแย้มให้กับลูกค้าในระหว่างที่ปฏิสัมพันธ์กันนั้น  ลูกค้าก็จะรู้สึกว่าเป็นที่ต้อนรับซึ่งเป็นความรู้สึกที่ค่อนข้างติดตรึงไม่ลบเลือน

Examinare  จัดสรรวิธีการสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกจ้างที่มีประสิทธิภาพสูงและใช้งานง่าย  เราให้บริการด้วยเทคโนโลยีทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องใช้ในการรวบรวมเสียงตอบรับจากลูกจ้าง ที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อทำให้คุณเป็นนายจ้างที่ดีที่สุดที่ลูกจ้างจะพึงมีได้  ดูแลเอาใจใส่ปัญหาที่ลูกจ้างชี้ประเด็นในแบบสำรวจ ทำให้ลูกจ้างรู้สึกว่าเป็นบุคคลพิเศษเพราะคุณให้ความเอาใจใส่ต่อประเด็นปัญหา   เราใส่ใจในธุรกิจของคุณดังนั้นเราจึงได้ยืนหยัดอยู่เคียงข้างในยามที่คุณต้องการความช่วยเหลือ เมื่อคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใจ เราได้ทำให้กลายเป็นธุระของเราที่จะสร้างสรรค์กระบวนวิธีที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ